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刀不磨就会生锈功不练就会荒废。尽管是你之前如何的熟练不经常拿出来用技艺就会生疏。这些用来形容现在的我就再合适不过了。
我很少开展租赁的业务觉得佣金不如做买卖多服务周期长；个人不喜欢。久而久之就忘记了相关的业务技巧导致错漏百出真是羞愧难当！
我的行为令我的旧客户十分不满意她对我做出了极其严厉的批评。
事情是这样的。
我的旧客户梅小姐跟我买了一套小面积学区房暂时用不着就用于收租。她对我很信任只放盘在我所在的中介公司。她的房子很漂亮所在的小区环境也很优美放盘的价格也符合市场价格；不过放盘时间超过一个月还没有租出去。对于市中心的优质物业来说十分不可思议大家心里面都十分焦急。
她有时候会打电话着急地问我“是不是我只你那公司放盘你们的客户不够才租不出去？”
我实话实说“不会市场上的租客都是那些租客。他们在一间中介公司找不到合适的房子马上就会去其他中介公司数量和质量上不会有太多差别。你只在一间公司放盘也有好处不用天天被中介sāo扰。”
她又问“是不是价格太高？”当事情发展超出自己想象的时候人就会表现得各种不自信。
“也不是你的价格很合理。两年前也是这个价格你还没有加租金。有时房子的事情就是这样屋待有缘人嘛！”我安慰她。同时我也怕辜负她对我的信任。
不久前我的客户一个刚毕业的大学生郝小姐看上了梅小姐的房子。她就在房子附近上班目前住在酒店。我们约好时间见面商谈细节。一般情况下这种小租单我是不会做的碍于跟梅小姐认识了很久她因为相信我而只在我所在的公司放盘我们却令她失望；再加上郝小姐是自己客户再推搪也说不过去。后来的一切表明我的做租单技巧已经是彻底退化了；看来作为一个天天在战场上打滚的战士每天擦枪都是必要的。
郝小姐郝小姐的妈妈我梅小姐相约在我公司见面。见面后大家寒暄了一会儿就进入主议题。
“你的房子租金能再少一点吗？”郝妈妈抢先发言。
“一口价2400元一个月租金。”梅小姐索价比两年要高出一百元。
“我家女儿是实习生薪金不高.....”郝妈妈喋喋不休。
“你看过很多房子吧？我这套房子环境好还有大院管理离你女儿上班的地方近...”梅小姐口若悬河。
内容毫无新意双方争持不下。我心急如焚很怕这单生意黄了忍不住插嘴说了一句“梅小姐你就按以前的价格租给郝小姐吧。”天平发生了微妙的倾斜。两方对一方梅小姐算是输了。她不情不愿地签订合同。她悄悄地跟我说“今ri我很不爽！”
这个单做不成的话我也很不爽。半推半就之前大家起草了合同。
可是我有自作聪明把之前协商好一天的免租期加到两天。梅小姐立刻就很不满指着合同质问我“为什么改成这样？谁授权你这样写！”“我错了”我惭愧地低着头道歉。说着把合同改了回来。我不该擅作主张。
在不友好的氛围下仍然以两年前不变的月租2300元我把梅小姐的房子租出去了。大家麻利地签订了合同。
送走了郝小姐梅小姐兴冲冲地说“我还未吃饭呢！”“我请你吃饭！”我殷勤地说。她同意了。让我请她吃饭就是说原谅我了。我深深地松了一口气。连滚带爬请她都附近的饭馆。
席间梅小姐对我的不满一吐为快“那个租客现在在酒店住她们一定急着租房。我坚持2400元的价格有错吗？到处的租金都在涨我升价有错吗？你帮她说话有什么好处？你做了好人人家也不会感谢你！我知道你是好人但是郝小姐知道吗？你做了好事人家不感谢你你又得罪了我你觉得值得吗？你损人不利己啊！你做成了生意一定很开心；郝小姐租到了房子她也很开心；我的租金没有涨我很不开心！你有顾虑过我的感受吗？
“我错了。”做了错事的我唯唯诺诺点头称是。我的社交知识告诉我这种场合应该尽量避免说话沉默是金。
梅小姐的气还未消“我怎么说都是你的老客户跟你买房放盘给你出租介绍我想买房的工友给你认识。你都不站在我的立场替我争取！你觉得以后我再有机会跟你成交的几率大还是那个郝小姐跟你成交的几率大？还有你为什么自以为是地把起租ri期写后一天？你做了好事她会感谢你吗？你刚才没有认真听到我只给她们一天的免租期吗？她们都答应了你没有听到吗？”
我还想狡辩“我是为你着想你的房子多一天租不出去你就多亏一天！”其实说这句话的时候我是很心虚的因为刚才我的确感到郝小姐对梅小姐的房子很满意多一百元对她的选择应该没有太多影响。
梅小姐果然是个老江湖一眼就看穿了我的想法她激动地说“她真的不肯加价的话我再降价也不迟！但是你不要在那边拆台！我的做事方式你不是第一天接触你今天怎么这么迟钝！”
是啊都是我的错。错在我对本来驾轻就熟的谋生技巧持续的放任放任到忘记的境地！连自己的生财技能都可以如此生疏枉我一直自诩是一个敬业的地产经纪。让客户满意是我们应该做的。她替我分析方才的做法实在不妥是“两输”：一下子把价格砍下来郝小姐不会觉得是经纪的功劳觉得是自己应得的所以不会有所表示；而事实上砍价的是我做了好事租客不察觉又得罪了业主我是输了；业主因为跟我熟也不好意思跟我翻脸租金上做出让步她也输了。没有赢家！错在身为第三方的我。
这回运气好在熟人面前犯错还得到体谅获得赦免；假设在陌生的客户面前犯错那后果或者会严重毕竟人家没有义务给你改正的机会。
还有就是我忘记了基本一个销售原则：顾客其实并非真的想买便宜商品他们是想买的知识一种感觉让自己占到便宜的商品。
“还有”梅小姐补充说道“假如那个租客向你提出无理的要求你不要滥好人答应啊！刚毕业的学生什么都不懂以为一切都是理所当然的。你可以不嫌麻烦不过我很怕喔！你要记住一次都不能答应！你答应了第一次就绝对会有第二次！”
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